Desequilibrio Esfuerzo-Recompensa en Logística: Cuando la Autonomía no es Suficiente

INTRODUCCIÓN. El sector logístico enfrenta desafíos críticos donde la presión temporal y la exigencia física suelen desplazar la gestión del bienestar psicosocial de los trabajadores. OBJETIVO. Diagnosticar la prevalencia de riesgos psicosociales en una sucursal de distribución de alimentos ubicada en Ibarra, Ecuador, para identificar desequilibrios organizacionales. MÉTODO. Se aplicó un diseño de investigación cuantitativo, descriptivo y transversal sobre una muestra censal (N=21), utilizando el cuestionario estandarizado CoPsoQ-ISTAS 21. RESULTADOS. Se evidenció un perfil psicosocial polarizado: factores protectores en las dimensiones de Trabajo Activo y Doble Presencia (niveles favorables) contrastan con alertas críticas en Compensaciones (57.1% riesgo alto) y Apoyo Social (52.4% riesgo alto). DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES. La disonancia entre la alta autonomía operativa y el bajo apoyo percibido sugiere una ruptura del contrato psicológico y un desequilibrio esfuerzo-recompensa, concluyéndose que el fortalecimiento del salario emocional es indispensable para la sostenibilidad y retención del talento en estas unidades operativas.