DESIGN THINKING NA PESQUISA QUALITATIVA: PROPOSTA DE APLICAÇÃO NA TEORIA DOS STAKEHOLDERS

Parte da literatura de estudos organizacionais reconhece a limitada inovação metodológica nas pesquisas qualitativas na área, apontando que isso ocorre devido à tradição conservadora, pressões institucionais, limitações de recursos e resistência à mudança. Para superar essa limitação, este estudo propõe a adoção do design thinking como um método qualitativo inovador para a pesquisa organizacional, a partir da teoria dos stakeholders. O design thinking constitui uma abordagem multidisciplinar centrada no ser humano, voltada à solução de problemas complexos por meio de empatia, criatividade e experimentação. Este ensaio teórico apresenta a aplicação do método com base em ferramentas como entrevistas empáticas, personas, mapas, jornadas, visualização e cocriação. A proposta permite compreender o papel e as necessidades dos stakeholders e realizar a coleta de dados de forma colaborativa, com o engajamento dos atores nas etapas do processo de pesquisa. Espera-se que a abordagem contribua para ampliar a inovação metodológica nos estudos organizacionais.